Raccolta fondi digitale in 13 mercati

La sfida

Il team centrale di raccolta fondi dell'ente benefico copriva mercati in Asia-Pacifico e Medio Oriente. Comportamento dei donatori, lingue, preferenze di pagamento e normative variavano da un mercato all'altro.

Il team doveva aumentare le entrate da raccolta fondi tenendo sotto controllo il rendimento della spesa pubblicitaria. Le donazioni una tantum venivano valutate su volume delle donazioni e ritorno sulla spesa pubblicitaria. Le donazioni mensili dovevano inoltre tenere conto della fidelizzazione dei donatori e del valore nel tempo.

Il mio ruolo

Ho seguito la strategia pubblicitaria nei 13 mercati, con campagne per donazioni una tantum e mensili, messaggi adattati ai diversi paesi e test. Ho coordinato questo lavoro con miglioramenti più ampi a contenuti, percorsi di donazione e fidelizzazione dei donatori.

Il lavoro svolto

Una strategia condivisa, adattata a ogni mercato

Ho messo in pratica una strategia pubblicitaria comune per raggiungere nuovi donatori, raggiungere di nuovo le persone già interessate e aumentare il valore delle donazioni. Le campagne seguivano le stesse priorità generali, con adattamenti per i singoli mercati.

Obiettivi diversi per donazioni una tantum e mensili

Ho usato approcci separati per ottimizzare i due tipi di donazione. In questo modo ho potuto valutare ogni campagna in base al suo obiettivo, distinguendo il contributo immediato dal valore delle donazioni ricorrenti.

Messaggi locali e pagine di donazione

Messaggi, creatività e pagine di donazione sono stati adattati alle lingue e al contesto culturale locali, in particolare nel Golfo e nel più ampio Medio Oriente.

Test lungo tutto il percorso di donazione

Ho testato pubblici, creatività e strategie di offerta, insieme a diversi percorsi dei donatori. Il lavoro sulle campagne pubblicitarie è stato coordinato con miglioramenti alla conversione del sito, ai contenuti e alle attività di fidelizzazione.

Cosa è cambiato

Le campagne pubblicitarie hanno generato 10 milioni di dollari di entrate annuali, superando l'obiettivo del team centrale. Sia le donazioni una tantum sia quelle mensili hanno raggiunto un ritorno sulla spesa pubblicitaria superiore al 200%.

Singapore e gli Emirati Arabi Uniti hanno rappresentato circa il 70% dell'investimento, mentre è aumentato il contributo degli altri mercati. Il programma ha prodotto anche indicazioni e approcci di campagna riutilizzabili da altri team.

L'attenzione alle donazioni mensili e ai donatori con contributi più alti ha sostenuto gli obiettivi di raccolta fondi a lungo termine del programma.

Vuoi sviluppare la raccolta fondi in più mercati?

Posso aiutarti a verificare dove il tuo investimento rende di più, cosa va cambiato a livello locale e come sostenere i tuoi obiettivi di raccolta fondi nei vari mercati.